Verkkomarkkinoinnin suunnitelulaki #1: mikään ei tule ikinä muuttumaan

Öljyn hinta tulee varmasti muuttumaan sekä Talvivaaran osakkeen hinta. Mutta periaatteet joiden avulla tehdään tulosta eivät tule muuttumaan ikinä.

Sinä tiedät että AIDA mallin ensimmäinen askel on saada kohderyhmän huomio, A = attention. Yksi verkkomarkkinoinnin suunnittelun onnistumisen periaatteista on tietenkin herättää talviuniset potentiaaliset asiakkaat.

Tulen avaamaan kirjoituksissani muutkin onnistumisen periaatteet, stay tuned.

Mutta meneppäs nyt katsomaan oman yrityksesi kotisivujen etusivua ja lue pelkästään pääotsikko.

Mene ihan oikeasti. Mitä mieltä olit?

Aivan.

Yllättikö otsikko sinut? Saitko siitä jotain hyödyllistä tietoa? Saiko se sinut kiinnostumaan niin paljon, että haluat jatkaa kotisivujen sisältöön tutustumista.

Vihje #12 / 101:
Päivitä kotisivujesi etusivun otsikko, niin että herätät kohderyhmäsi huomion.

ps. voit esittää samanaikaisesti otsikon A ja otsikon B ja verrata niitten tuottavuutta keskenään.

"Life is really simple, but we insist on making it complicated."
- Confusius

Mikä näppäimistöllä oleva merkki pitää haudata lopullisesti?

Mikä näppäimistöllä oleva merkki pitää haudata lopullisesti?

Alustetaan hieman muutamalla esimerkkilauseella:
a. Katso mitkä 5 asiaa menestyjät tekevät joka aamu
b. Katso mitkä 5 asiaa menestyjät tekevät joka aamu!
c. KATSO MITKÄ 5 ASIAA MENESTYJÄT TEKEVÄT JOKA AAMU

Mikä lause herättää sinussa eniten mielenkiintoa?

Mikä lause antaa kirjoittajasta uskottavimman kuvan?

Moni markkinoija sortuu vielä usein huutamiseen.

Vaihtoehto on keskittyä sisältöön. Sanomaasi levitetään sen lisäarvon verran, huutaminen ei auta.

Jos et usko, niin voit kokeilla huutaa asiasi kolleegoillesi tai asiakkaillesi palaverissa.

Vihje #11 / 101:
Pidä huutomerkin hautajaiset ja lopeta niitten käyttäminen kokonaan.

Kiitos, kumarrus ja tsemppiä,
Jan Eriksson ps. jos kokeilet huutaa palaverissa, niin kommentoi mielellään tänne tulokset.

"Ennaltaehkäise 5 tavallista päänsärkyä" - Parane Särkylääke

Mikä on särkylääkkeitä valmistavan yrityksen tarkoitus?

Kumpi viesti puhuttelee sinua enemmän?

a. "Teit sitten mitä tahansa viikonloppuna, niin Parane särkylääkkeet poistavat aina päänsärkysi."
b. "Ennaltaehkäise 5 tavallista päänsärkyä. Parane särkylääkkeet poistaa päänsärkyjä myös ennenkuin ne syntyvät."

Särkylääkkeitä myyvän yrityksen markkinointi voisi sisältää esim. tällaisia neuvoja:

1. Älä syö liian nopeasti kylmää ruokaa esim. jäätelöä, aivot jäätyy ja voi tulla päänsärkyä.
2. Älä juo liikaa kahvia, kofeiinin puute aamulla voi aiheuttaa päänsärkyä.
3. Lämmittele hyvin ennen kuntoilua. Kuntoilusta voi muuten tulla päänsärkyä.
4. Juo tarpeeksi vettä aamulla ja koko päivän aikana. Nestehukka aiheuttaa päänsärkyä. (lähde: Jan Eriksson)
5. Älä juo liikaa alkoholia.

Muut lähteet:
Boston.com: 7 common headaches and their causes

Neuvojasi seuraavat potentiaaliset asiakkaat tarvitsevat mahdollisesti tuotteitasi tai palveluitasi vähemmän. Tällainen markkinointi kuitenkin erottaa teidät kilpailijoistanne ja synnyttää paljon enemmän keskustelua. Tämä johtaa lopulta lisääntyneeseen myyntiin.

Vinkki #10 / 101:
Mieti miten sinun yrityksesi voi neuvomalla kohderyhmääsi lisätä myyntiä. Mieti juuri esimerkissä olevasta näkökulmasta: neuvojasi seuraavat tarvitsevat tuotteitasi ja palveluitasi vähemmän.

Kiitos, kumarrus ja energiaa,
Jan Eriksson

Miten sinä saat myyjäsi muistamaan myyntiprosessinne ikuisesti?

Luin Hesarista jutun Joonas Marjakangas oppii tuhat sattumanvaraista numeroa alle tunnissa.

Joonas on Suomen ensimmäinen kansainvälinen muistimestari. Hän sijoittaa haluttuja asioita mieleensä rakentamaansa palatsin eri huoneisiin. Ajattelin, että tämähän kuulostaa mielenkiintoiselta.

Googletin muistitekniikoita ja löysin toisen, jossa kävellään mielessä tuttua polkua pitkin. Polun varrelle sijoitetaan mahdollisimman elävästi ja herättävästi haluttuja asioita.

Otetaan yksi esimerkki, jossa sinun pitää muistaa esim. 3 asiaa:
a. "Innovointi on sitä, että sanotaan 1000 asialle ei" - Steve Jobs
b. "Muista aina ensin pyytää lupa markkinoida" - Seth Godin
c. "Jos et tee siirtoja tarpeeksi nopeasti häviät vastustajallesi ajalla" - Jan Eriksson

Sitten lähdetään kävelemään polkua pitkin:

Kuvittele, että olet omassa keittiössäsi. Pöydällä näet punaisen omenan. Päätät syödä sen ja se maistuu paremmalta kuin mikään muu omena koko elämäsi aikana. Omenasta sinulle tulee mieleen Apple ja Steve Jobs sekä hänen oppi: "innovointi on sitä, että sanotaan 1000 asialle ei".

Olet syönyt omenan valmiiksi ja lähdet kävelemään olohuoneeseen. Tunnet hieman epämiellyttävää hajua lehmästä. Näet olo-huoneesi sohvalla makaavan ja kuorsaavan violetin lehmän. Tästä sinulle tulee mieleen Seth Godin, joka on julkaissut mm. kirjan Purple Cow. Muistat Seth Godinin markkinoinnin opin: "lupa-markkinoinnin".

Jätät lehmän nukkumaan olo-huoneeseen ja kävelet makuuhuoneeseesi. Sänkysi päällä on shakkilauta ja shakkikello, joka tikittää. On sinun vuoro tehdä siirto. Laudan toisella puolella sängylläsi istuu shakkimestari Magnus Carlsen Norjasta. Tikittävästä kellosta sinulle tulee mieleen se, että jos et tee siirtoja tarpeeksi nopeasti häviät vastustajallesi ajalla.

Vihje #9 / 101:
Kehittäkää myyntiprosessillenne oma muistipolku ja opettakaa tämä myyjillenne.

Kiitos, kumarrus ja energiaa,
Jan Eriksson ps. kirjavinkki: Moonwalking with Einstein: The Art and Science of Remembering Everything

Minkälainen yrityskulttuuri ei muutu 111 vuodessa?

Aloitetaan jakamalla yrityskulttuurit karkeasti kahteen ryhmään:
a. epävakaat
b. vakaat

Epävakaasssa yrityskulttuurissa ollaan riippuvaisia mm. seuraavista muuttuvista asioita:
- Ihmisistä
- Tuotteista ja palveluista
- Hinnoista
- Asiakkaista
- Teknologiasta
- Politiikasta

Pysähdy miettimään mitä tapahtuu yritykselle epävakaalla kulttuurilla, jos:
a. he menettävät parhaimman asiakkaan
b. poliitikot nostavat veroja
c. raaka-aineiden hinnat tuplaantuvat

...

Vakaassa yrityskulttuurissa edellä mainitut muuttuvat tekijät eivät vaikuta yhtä voimakkaasti. Koska vakaassa yrityskulttuurissa perustana toimivat:

Periaatteet

Ja periaatteet eivät muutu ajan kanssa, eivät edes 111 vuodessa.

Vakaassa yrityskulttuurissa hyväksytään olosuhteet ja toimitaan esim. seuraavien periaatteiden mukaan:
a. Tehdään tärkeille asioille jotain ja aloitetaan heti. Ei murehdita.
b. Löydetään oppi kaikesta ja nähdään ainoastaan win-win tilanteita. Ei hävitä ikinä.
c. Opitaan joka päivä jotain uutta. Tunnemme kasvavamme ihmisinä.

Vinkki #8 / 101:
Rakenna yrityskulttuurisi vakaille periaatteiden pohjalle.

Kiitos, tsemppiä ja kumarrus,
Jan Eriksson

ps. suosittelen lämpimästi seuraavan kirjan lukemista: Stephen Covey - The 7 Habits of Highly Effective People

Näin markkinointiguru Seth Godin aloittaisi lämpimän soiton

Oikeat neuvonantajat eivät siis tee kylmiä soittoja, he tekevät lämpimiä soittoja.

Kuvitellaan, että olet soittamassa unelma-asiakkaalleesi ja hän vastaa puhelimeen esim. näin: "Jari Karasvuo".

Seuraavaksi esittelen kolme satunnaista tapaa miten sinä neuvonantajana voit aloittaa puhelu:

a. "Jarmo täällä Suomen Auraus Oy:stä terve. Sinullahan on varmasti pari minuuttia aikaa, niin kerron vähän meidän palveluista…"

b. "Jenni täällä Lähi Sijoituksesta hei. Soitan tapaamisen merkeissä ja haluaisin varata 60 minuutin tapaamisen, jossa esittelen…."

c. "Jussi täällä Uudenmaan Verkkopalveluista moi. Onko sinulla pari 2 minuuttia aikaa?"

Mitkä aloitukset ovat mielestäsi lämpimiä puheluita ja mitkä kylmiä?

Mieti hetki…

Toivottavasti olit samaa mieltä, että a. ja b. ovat kylmiä. Näissä ei kysytä lupaa markkinoida omia palveluita tai tuotteita. Miksi tällainen yksinkertainen asia pitää olla niin vaikeaa monille?

Minulla ainakin tulee banaani otsaan, kun joku olettaa, että minulla on aikaa kuunnella tarinoita heidän yrityksestään tai sen palveluista.

Ainoa tapa, jolla Seth Godin voisi kuvitella aloittavansa puhelun on tavalla c. tai jollain muulla tavalla, jolla hän ensin pyytäisi lupaa markkinoida.

Vinkki #7 / 101:
Muista aina ensin pyytää lupa markkinoida.

Kotisivujen suunnittelusääntö #1 - Jakob's law

Palauta mieleen jonkun yrityksen kotisivut, jotka olivat mielestäsi vaikeat käyttää.

Pysähdy ja mieti minuutti, miksi pidit niitä vaikeina käyttää?

...

Ehkä vastasit jotain tähän suuntaa:
a. Et löytänyt yhteystietoja
b. Navigointi oli vaikeaa
c. Et löytänyt hakutoimintoa

Kotisivujen suunnittelijat ovat varmasti ajatelleet kokonaisuuden loogisesti läpi. Sitten toteuttaneet sivuston sen mukaan. Silti sinä pidit kotisivuja vaikeasti käytettävinä.

Mistä se johtuu?

Kotisivujen suunnittelusääntö #1 on käytettävyysguru Jakob Nielsenin kehittämä jo 2000-luvun alussa:
Kävijäsi viettää suurimman osan ajastaan toisilla kotisivuilla

Miten monella sivustolla sinä olet itse vieraillut viimeisen kuukauden aikana?
a. Yli 10?
b. Yli 50?
c. Yli 100?

Kuvitellaan, että 90 sivustolla 100:sta on yhteystiedot samassa paikassa kotisivuja. Mistä sinä lähdet etsimään yhteystietoja seuraavan kerran? Samasta paikasta tietenkin.

Kyllähän sinä löydät katsomattakin näppäimistöltäsi esim. F kirjaimen. Vaikka painikkeet eivät olisi mielestäsi loogisesti sijoitettu.

Kuvitellaan että Logitechin suunnittelija päättelee, että rivinvaihtopainike kannattaa siirtää vasempaan reunaan näppäimistöä.

Löytäisitkö sen? Varmasti.

Olisiko näppäimistö sinun mielestäsi helppokäyttöinen? Ei.

Ennenkuin pääset loistamaan erottuvalla viestilläsi sinun pitää ottaa huomioon kotisivujen suunnittelusääntö #1 (vinkki #6 / 101):
Suunnittele kotisivujesi runko Jakob Nielsenin lain mukaan:
"Kävijäsi viettää suurimman osan ajastaan toisilla kotisivuilla".